Política de Privacidade

Respeitamos a sua privacidade. Esta Política explica, de forma clara, quais dados pessoais coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

O controlador é RP Embalagens Ltda, CNPJ 24.568.950/0001-85, Rua Santa Margarida Maria Alacoque, 553, Jardim Bandeirantes, Campinas/SP, CEP 13033-390 ("Danpack").

Para assuntos de privacidade e proteção de dados, fale conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone/WhatsApp (19) 3241-2444.

Não coletamos dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou biometria). Não pedimos dados de cartão: o pagamento é feito na entrega ou na retirada.

• Dados de cadastro: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone/WhatsApp e, quando informados, RG ou inscrição estadual e data de nascimento (pessoa física).
• Número de WhatsApp: o número que você informa (obrigatório), a confirmação por código, a data e hora em que foi verificado e o registro técnico dos códigos enviados.
• Dados de entrega: endereço, CEP, complemento e instruções de entrega; podemos guardar mais de um endereço.
• Dados de compra: itens, valores, forma de pagamento escolhida, histórico de pedidos, atendimento e comunicações relacionadas.
• Dados comerciais e de crédito: para clientes que já constam no nosso sistema de gestão (ERP), código de cliente, vendedor responsável, tabela de preços, condições de pagamento liberadas, limite de crédito e situação cadastral (por exemplo, bloqueio por pendência financeira).
• Dados de acesso e navegação: senha (guardada apenas de forma criptografada, nunca em texto legível), endereço IP, data e hora, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas e registros de segurança.
• Comunicação: mensagens trocadas conosco (por exemplo, por WhatsApp) quando você entra em contato.

• Criar e manter sua conta, identificar você e vincular ao cadastro de cliente existente – execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V).
• Processar pedidos, calcular preços e frete, separar, entregar ou disponibilizar para retirada, emitir documentos fiscais e prestar atendimento – execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Análise de crédito, definição de condições de pagamento e prevenção a fraudes e inadimplência – legítimo interesse (art. 7º, IX), proteção do crédito (art. 7º, X) e execução de contrato.
• Confirmar que o número de WhatsApp é seu, por meio de um código de verificação, para evitar contas falsas e uso indevido de dados de terceiros – legítimo interesse (art. 7º, IX) e execução de contrato (art. 7º, V).
• Contatar você por WhatsApp, e-mail ou telefone sobre cadastro, pedidos, entrega, cobrança e atendimento – execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Segurança do site, registros de acesso e prevenção a abusos – legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet).
• Guardar informações para eventual defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais – exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
• Enviar ofertas, novidades e promoções por e-mail ou WhatsApp – somente com o seu consentimento (art. 7º, I), que é opcional, separado do aceite dos Termos, e pode ser retirado a qualquer momento sem prejuízo das suas compras.

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário, com:

As mensagens enviadas ou recebidas por WhatsApp (como o código de verificação) trafegam pela plataforma do WhatsApp (Meta Platforms), que tem termos e política de privacidade próprios, e passam pelas nossas ferramentas de atendimento. Quando você clica em um botão de WhatsApp, a mensagem inicial pode levar seu nome, documento e código de cliente para agilizar o atendimento.

• Nossos sistemas internos e equipe (financeiro, vendas, logística), incluindo o ERP e as ferramentas de atendimento;
• Prestadores de serviço que operam em nosso nome, como hospedagem e infraestrutura, proteção e desempenho do site (por exemplo, Cloudflare), envio de e-mails e serviços de consulta de CEP (ViaCEP);
• Transportadoras e parceiros de entrega, quando necessário para o envio do pedido;
• Instituições financeiras e meios de pagamento, quando aplicável à forma de pagamento escolhida;
• Contadores, assessores jurídicos e autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou para defesa de direitos.

Alguns dos nossos prestadores de infraestrutura podem armazenar ou processar dados fora do Brasil (por exemplo, servidores na Europa e a rede de proteção do site). Nesses casos adotamos as salvaguardas previstas na LGPD, como contratos e cláusulas de proteção de dados e escolha de fornecedores com padrões adequados de segurança.

Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima: enquanto a conta estiver ativa e, depois, pelos prazos legais e de prescrição aplicáveis (por exemplo, fiscais e contábeis, em regra 5 anos ou mais) e para a defesa de direitos. Registros de acesso são mantidos pelo prazo mínimo do Marco Civil da Internet (6 meses). Terminado o prazo, eliminamos ou anonimizamos os dados.

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança, como conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com criptografia (hash), controle de acesso por perfil, limitação de tentativas de acesso, registros de auditoria e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

Proteja também a sua senha e não a compartilhe.

Usamos cookies e armazenamento do navegador estritamente necessários para o funcionamento do site: manter você conectado (sessão), guardar o carrinho e garantir a segurança. Também podemos usar medições agregadas de desempenho e acesso fornecidas pela infraestrutura do site. Você pode bloquear cookies no navegador, mas parte das funções (como login e carrinho) pode deixar de funcionar.

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Para deixar de receber ofertas por WhatsApp ou e-mail, basta pedir pelo contato abaixo ou responder à mensagem recebida.

Para exercer seus direitos, contate [email protected] ou (19) 3241-2444. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Alguns dados precisam ser mantidos por obrigação legal, e o pedido de eliminação será atendido nos limites da lei. Você também pode reclamar à ANPD (www.gov.br/anpd).

O site é destinado a maiores de 18 anos e a empresas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes; se identificarmos, eliminaremos as informações.

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou no nosso serviço. A versão vigente e a data de atualização ficam sempre publicadas nesta página; mudanças relevantes serão comunicadas e poderão exigir novo aceite.

Dúvidas ou pedidos sobre seus dados pessoais: [email protected] – (19) 3241-2444.